Las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Felicitaciones se pueden colocar de manera escrita a través del correo electrónico o buzón de PQRFS ubicados en cada uno de nuestras sedes de atención.
El buzón de PQRSF
se apertura todos los días miércoles (jueves si el miércoles es festivo), en
compañía de dos usuarios que se encuentren presentes en la institución al
momento de la apertura. Se registra la apertura en acta con el respaldo de las
firmas de quienes intervinieron en la actividad.
- Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles contados a partir de la radicación de la PQRSF.
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Solicitud de Historias o registros Clínicos
Proceso: Diligenciar formato de Solicitud de Historia clínica, anexar fotocopia de documento de identidad, si la solicitud realizada por un tercero se debe anexar también copia del documento de identidad. Radicar solicitud en la secretaria de Gerencia en la sede principal. La entrega de la información solicitada se realiza dentro de los 7 días hábiles siguientes a la radicación
Tiempo de
Respuesta: 15 días hábiles contados a partir de la radicación de la PQRSF
